La forma en que una institución educativa es percibida por su comunidad (padres, estudiantes, docentes). Se refiere al lugar que ocupa en la mente del público frente a otras opciones.
Es la promesa clara de beneficios únicos que ofrece el colegio y que lo diferencian de la competencia. Responde a la pregunta: “¿Por qué una familia debería elegirnos?”
Grupo específico de personas al que se dirige el plan de mercadeo. En el caso de colegios, pueden ser padres de familia con hijos en cierta edad, con determinados valores o necesidades educativas.
Modelo que describe las etapas por las que pasa una familia desde que conoce el colegio hasta que inscribe a su hijo. Generalmente incluye: Atracción → Interés → Evaluación → Decisión → Fidelización.
Proceso de construir y gestionar la marca del colegio. Incluye su identidad visual, tono de comunicación, reputación y coherencia entre lo que dice y lo que hace.
Conjunto de elementos que definen la esencia del colegio: misión, visión, valores, tono, colores, logo y personalidad. Es lo que lo hace único y reconocible.
Toda forma de comunicación oficial del colegio, tanto interna (con docentes, estudiantes) como externa (con padres y la comunidad). Debe ser coherente con la identidad institucional.
Plan de creación y distribución de contenidos (textos, videos, gráficos) pensados para atraer, informar y conectar con las familias a través de canales digitales o tradicionales.
Métricas utilizadas para medir la efectividad del plan de mercadeo. Ejemplos: número de solicitudes de información, visitas al sitio web, interacción en redes sociales, matrículas nuevas.
La calidad de la interacción que tiene una familia con el colegio desde el primer contacto. Una experiencia clara, cálida y bien organizada mejora la percepción institucional.
Análisis comparativo con otras instituciones educativas (competencia o referentes) para identificar buenas prácticas y oportunidades de mejora.
Frase que invita al público a realizar una acción específica: “Solicita información”, “Agenda tu visita”, “Conoce nuestro proyecto educativo”. Debe ser clara y motivadora.
Se refiere al primer colegio que viene a la mente de una familia cuando piensa en inscribir a su hijo. Es el objetivo máximo de posicionamiento.
Persona que ha mostrado interés real en el colegio (por ejemplo, llenó un formulario o asistió a una jornada de puertas abiertas). Es un paso previo a una posible matrícula.
La imagen que tiene el colegio en internet, influenciada por su presencia en redes sociales, reseñas en Google, comentarios de familias, entre otros.
